Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDP) y el acuerdo ministerial 12 del Art. 66 de la Constitución de la República, AMIGO, con sede en Otavalo, Ecuador, informa a sus usuarios sobre la finalidad y el tratamiento que se dará a sus datos personales. Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros al número de contacto 0983736641 o al correo electrónico marco.teran@tutorializa.me.

2. Finalidad del Tratamiento de Sus Datos Personales

Los datos personales que los clientes proporcionan a AMIGO son utilizados a través de sistemas de información automatizados y no automatizados para cumplir con las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: Facilitar la contratación y prestación del servicio de transporte a través de la aplicación, incluyendo la ubicación en tiempo real para localizar los transportes más cercanos y a los clientes que requieran el servicio.
Atención al cliente: Gestionar consultas, sugerencias o reclamaciones relacionadas con el servicio.
Análisis de datos: Analizar preferencias de viaje y hábitos de uso de la aplicación para mejorar nuestros servicios.
Marketing: Realizar campañas de marketing y promociones relacionadas con el servicio.
Información importante: Enviar información sobre eventos o actualizaciones relevantes del servicio.
Seguridad: Recopilar contactos para fines de seguridad y emergencia, incluyendo la posibilidad de compartir la ubicación en tiempo real con contactos de emergencia durante un viaje.
Facturación: Generar la facturación electrónica de nuestros servicios.

3. Cesión de Datos y Transferencias

De acuerdo con la LOPDP, AMIGO podrá ceder datos personales a entidades públicas o autoridades competentes cuando sea necesario. También compartimos datos con terceros, incluyendo couriers externos, plataformas de email marketing y servicios de envío electrónico y SMS. Los datos se almacenan en servidores internos y en la nube, tanto en Ecuador como en Estados Unidos, y pueden estar sujetos a transferencias nacionales e internacionales con garantías de seguridad adecuadas.

4. Derechos de los Usuarios

Los clientes tienen derecho a:

Solicitar la rectificación y actualización de sus datos si estos no son precisos.
Solicitar la anonimización de datos que no se utilizan para los fines para los cuales fueron recopilados.
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, debe contactar a marco.teran@tutorializa.me, detallando su solicitud. AMIGO responderá dentro de los plazos establecidos por la ley.

5. Procedencia de los Datos

AMIGO obtiene datos personales directamente del interesado a través de canales físicos y digitales. Los usuarios son informados sobre el tratamiento de sus datos al momento de su recolección, asegurando su conformidad.

6. Seguridad de los Datos

AMIGO implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Sin embargo, no se puede garantizar la seguridad total en la transmisión de datos a través de internet.

7. Cambios en la Política

AMIGO se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en la aplicación y en el sitio web.

8. Aceptación de la Política

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en este documento.